Para iade politikası

İade Politikası

15 günlük iade politikamız bulunmaktadır. Bu, ürününüzü teslim aldıktan sonra 15 gün içinde iade talebinde bulunabileceğiniz anlamına gelir.

İadeye uygun olabilmesi için ürününüz; teslim aldığınız haliyle aynı durumda, kullanılmamış, etiketleri üzerinde ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca fiş veya satın alma kanıtı gereklidir.

İade sürecini başlatmak için bizimle şu e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
utopiaco2022@gmail.com

Lütfen iade gönderilerinin aşağıdaki adrese yapılması gerektiğini unutmayın:
[Kemalpaşa mah. Namık Kemal cad. 1927. sk No:27 D:1 Bağcılar/İstanbul]

İade talebiniz onaylanırsa size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar ileteceğiz. Önceden iade talebi oluşturulmadan gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İade ile ilgili her türlü sorunuz için bizimle şu adresten iletişime geçebilirsiniz:

utopiaco2022@gmail.com

Hasarlar ve Sorunlar

Siparişinizi teslim alır almaz kontrol etmenizi öneririz. Ürün kusurlu, hasarlı veya yanlış ürün geldiyse, sorunu değerlendirebilmemiz ve çözebilmemiz için hemen bizimle iletişime geçin.

İstisnalar / İade Edilemeyen Ürünler

Bazı ürün türleri iade edilemez. Örneğin:

Bozulabilir ürünler (gıda, çiçek, bitki vb.)
Kişiye özel veya özel üretim ürünler
Kişisel bakım ürünleri (kozmetik vb.)

Ayrıca tehlikeli maddeler, yanıcı sıvılar veya gazlar için iade kabul edilmez.

Ne yazık ki indirimli ürünlerde veya hediye kartlarında iade kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü en hızlı şekilde almanın yolu, mevcut ürünü iade etmek ve iade onaylandıktan sonra yeni bir siparişi ayrı olarak oluşturmaktır.

Avrupa Birliği 14 Gün Cayma Hakkı

Ürün Avrupa Birliği’ne gönderiliyorsa, siparişinizi 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır.

Ürün yine kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında olmalıdır. Ayrıca satın alma kanıtı gereklidir.

Para İadeleri

İadeniz bize ulaştığında ve incelendiğinde sizi bilgilendireceğiz ve para iadesinin onaylanıp onaylanmadığını bildireceğiz.

Onaylanması halinde, 10 iş günü içinde ödemeniz otomatik olarak orijinal ödeme yönteminiz üzerinden iade edilir.

Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin bu iade işlemini hesabınıza yansıtması biraz zaman alabilir.

Eğer iade onayından sonra 15 iş günü geçtiği halde paranız hesabınıza ulaşmadıysa lütfen bizimle iletişime geçin: